Risolvere il problema rh-01 di Google Play Store

Stai scaricando un’applicazione e all’improvviso Play Store non ne vuole più sapere di collaborare: compare sullo schermo un messaggio di errore e il download si blocca. Che fare allora? Purtroppo per noi le cause dei malfunzionamenti possono essere tantissime. Fortunatamente però la maggior parte degli errori si può correggere con delle procedure piuttosto semplici.

Errore RH-01

Utilizzando Play Store è abbastanza comune l’errore RH-01 (Errore durante il recupero delle informazioni dal server). Quando vediamo comparire questa scritta sullo schermo, significa che qualcosa non va, che non si riesce a completare il download e che è richiesto il nostro intervento per ripristinare le funzionalità di Play Store. Tra poco vedremo come correggere questo errore, ma innanzitutto cerchiamo di capire che cosa significa.

Errore durante il recupero delle informazioni dal server. Cosa significa?

Ogni volta che chiediamo a Play Store di scaricare dei contenuti, il sistema operativo di collega ad internet e “va a prendere” sul server le informazioni necessarie. Innanzitutto, nel momento in cui si collega con il server, avverrà uno scambio di informazioni reciproche. Tutti i parametri del nostro telefono e del nostro sistema operativo vengono controllati e se tutto va bene si può avere accesso ai contenuti desiderati.

Tutto chiaro no? Solo che, se per un qualunque motivo, anche solo uno dei parametri non coincide con quelli che il server si aspetta… ecco che nascono i problemi. Prima ancora di avere accesso ai contenuti da scaricare il server ci ferma e ci avvisa che c’è una qualche discrepanza tra i dati in suo possesso e i dati presenti nella cache del nostro programma. 

Ora che abbiamo capito perché si presenta l’errore rh-01, dobbiamo intervenire per riallineare i nostri dati alle aspettative del server.

4 semplici metodi per correggere l’errore rh-01

Vi farà piacere sapere che le procedure per correggere questo errore sono veramente semplici. Vediamo quali sono le 4 tecniche che normalmente risolvono la situazione:

  • Riavviare il dispositivo. Potrà sembrare banale, ma riavviare il sistema operativo a volte è una soluzione estremamente efficace. Non dimenticate che gli smartphone non vengono quasi mai spenti. Spesso anche di notte rimangono accesi e in carica, con tantissime applicazioni aperte o di sottofondo. In queste condizioni di uso prolungato a volte basta aver installato un aggiornamento o disinstallato un’applicazione perché qualcosa finisca fuori posto. Ecco allora che riavviando il dispositivo tutto torna in ordine e Play Store riprende a funzionare. Non è così? Proviamo con un altro sistema, allora.

 

  • Cancellare la memoria cache del programma. Magari il problema nasce da una discrepanza tra le informazioni presenti nella cache di Play Store e quelle presenti sul server. Per eliminare la cache di Play Store occorre entrare nel menù Impostazioni>Applicazioni e cercare due applicazioni: Google Play Store Google Play Services. Trovate? Ora basta trovare la voce “Cancella Dati” all’interno di ognuna e il problema dell’errore rh-01 dovrebbe essere risolto. 

 

  • Verificare l’ora interna del dispositivo. Può succedere, se abbiamo cambiato il fuso orario o l’impostazione ora legale/ora solare, o se durante un viaggio il nostro sistema operativo di è “agganciato” al fuso orario sbagliato, che l’ora del dispositivo venga riconosciuta come sbagliata. Che fare quindi? Dal menù Impostazioni>Data e Ora si può correggere l’eventuale errore. Ricordate di attivare le opzioni Data e Ora Automatiche: in questo modo l’ora interna del dispositivo verrà presa dalla rete e avrete sempre impostazioni corrette. Se il problema dipendeva da questo, adesso Play Store dovrebbe funzionare correttamente. Altrimenti… abbiamo ancora una carta da giocare:

 

  • Disconnettere e riconnettere l’account Google. Niente paura, è una procedura semplicissima e non c’è il rischio di perdere dati. Dal menù Impostazioni, nella sezione Account, selezionare Google. Aprire il menù tramite i puntini che si trovano in alto a destra e selezionare Rimuovi account. Se ora tentate di aprire Play Store, vi verrà richiesto di inserire le credenziali del vostro account Google. Inseritele, e molto probabilmente Play Store riprenderà a funzionare correttamente.

Sicuramente con uno di questi metodi avremo risolto il problema dell’errore rh-01. Se invece il messaggio d’errore continua a comparire, bisognerà pensare a formattare il dispositivo. Occhio però che così si cancelleranno anche tutti i dati presenti sul telefono: non dimenticate, prima di procedere, di salvare tutto ciò che vi interessa in un backup! 

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